A.I.

Le rôle d'*uditeur interne (AI dans le reste de ce post), est ingrat, difficile, mal vu, et en même temps gratifiant, qui bien utilisé par la direction d'une compagnie est une valeur ajoutée certaine.

Le rôle de l'AI est de vérifier et valider que les différentes activités de la compagnie sont effectuées et documentées en accord avec les Normes Internationnales (de type ISO 9001, mais il y en a d'autres), et/ou les Règlementations des pays (les autorités représentées par le Ministère de la Santé, par exemple).
L'AI pose donc des questions, vérifie, cherche, recoupe des informations, pour se faire une idée de l'activité en question.

Plus imagé : l'AI vérifie que les gens font un travail apportant une dose de valeur ajoutée à la compagnie, et que ce travail est en accord avec le Système de Management de la Qualité (SMQ) en vigueur dans la compagnie.

Plus imagé encore ? l'AI est un flic qui pose des questions pour s'assurer que le crime... c'est pas toi qui l'a commis ! Le crime étant la violation du SMQ.

Et dans [mysmallcompany], mon rôle de Directeur Qu*lité fait que je suis aussi "flic assermenté" : AI. Et "Chef *uditeur" qui plus est !

C'est un rôle que j'aime, car je suis capable de voir la valeur ajoutée de mon travail : l'amélioration continue.
Et puis j'avoue que c'est assez amusant de se balader avec une étoile de Shérif sur la poitrine et questionner les gens sur leurs activités. Comme j'ai toujours le regard qui traine autour, je remarque des choses, des documents pas signés, des vieilles procédures, des "violations du SMQ", ce qui effare un peu "les victimes"...
Quand il n'y a pas de violation, je le clame en jouant de la trompette bien fort, car "subir" un *udit est assez éprouvant. Donc quand tout va bien je l'écris dans mon rapport. Les gens sont content de voir que le flic... il est humain !
Et puis ça facilite les relations au jour le jour.

Mais quand ça marche pas... je suis obligé de le clamer aussi. C'est la partie moins drôle du travail. Il y a bien sûr des degrés dans la "violation" du SMQ.
Il y a celui qui "oublie" de temps en temps, celui qui ne savait pas, celui, plus sournois, qui n'avait pas le temps de faire la "demande en mariage", alors il a choisi le "viol" parce que c'était plus pratique et/ou rapide. Il y a d'autres "profils", bien sûr...

Mais hier, après la rédaction de mon rapport, je me suis rendu compte que je jouais au cow-boy dans la cours des grands... J'ai du jouer du révolver contre un boss, un VP.
Je sais que j'ai clouer un clou dans son cercueil.
Je sais aussi que le cercueil... il se l'est construit tout seul, petit à petit. N'empêche que ça fait bizarre. Un drôle de goût dans la bouche de savoir que j'ai ajouter une pierre à l'édifice qui consiste à le faire tomber.
Et puis il y a aussi cette idée que ce duel, même si je l'ai gagné proprement... y'aura peut être quelqu'un dans mon dos pour me shooter à mon tour.

L'Officier, le Grand Architecte de [mysmallcompany] apprécie mon travail. Mais je sais que ce VP... il cherche des preuves pour le foutre dehors.
Vraiment j'aurais aimé trouver autre chose que ce que j'ai constaté pendant mon audit. Mais on était deux. Le Shérif adjoint a aussi tiré.

"Il a eu sa chance, c'était correct...", résonne à mes oreilles. Ca aide un peu.



La cours des grands me fait un peu peur, tout à coup.